Política de Privacidade

Quem somos

A Signa³ Inteligência de Dados ("Signa³", "nós", "nosso") é uma empresa brasileira especializada em inteligência de dados B2B, sourcing de leads qualificados e diagnóstico operacional para médias e grandes empresas.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de quem interage com nosso site signa3.com.br, nossas campanhas de marketing e nossos canais de atendimento (incluindo WhatsApp), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para a prestação dos nossos serviços e para a comunicação comercial. Os dados coletados incluem:

• Dados de identificação: nome, cargo, empresa e CNPJ, fornecidos voluntariamente por você ao entrar em contato.
• Dados de contato: número de telefone (WhatsApp), endereço de e-mail e redes sociais profissionais (LinkedIn).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de sessão e identificadores de clique de anúncios (GCLID do Google Ads).
• Dados de interação: mensagens enviadas via WhatsApp ou formulários de contato do site, registradas para fins de atendimento e qualificação comercial.

Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato, diagnóstico e orçamento enviadas por você.
• Enviar amostras de leads e relatórios solicitados via WhatsApp ou e-mail.
• Qualificar e gerenciar o relacionamento comercial no nosso CRM interno.
• Medir a efetividade das nossas campanhas de marketing digital (Google Ads, Meta Ads) via conversões offline.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade.

Não utilizamos seus dados para nenhuma finalidade incompatível com as listadas acima, nem os compartilhamos para fins publicitários de terceiros.

Por qual base legal tratamos seus dados

O tratamento dos seus dados pela Signa³ é realizado com base nos seguintes fundamentos legais previstos na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche um formulário ou nos envia uma mensagem espontaneamente.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para a gestão do relacionamento comercial com potenciais clientes B2B e para a mensuração de campanhas de marketing.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando necessário para a prestação dos serviços contratados.

Com quem compartilhamos seus dados

A Signa³ não vende dados pessoais. O compartilhamento é restrito a parceiros e ferramentas operacionais estritamente necessários:

• Google LLC: plataforma de anúncios (Google Ads) e mensuração de conversões. Dados de clique são enviados para atribuição de campanhas.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: plataforma de anúncios (Meta Ads) e API do WhatsApp Business para recebimento e envio de mensagens.
• Infraestrutura de servidor (VPS): processamento de webhooks e armazenamento temporário de dados de atendimento em ambiente privado sob controle exclusivo da Signa³.

Todos os terceiros listados acima operam sob suas próprias políticas de privacidade e, quando aplicável, sob o RGPD (Europa) e normativas equivalentes.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas:

• Leads em prospecção: até 12 meses após o último contato ou até manifestação de desinteresse.
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais.
• Dados de navegação (cookies/GCLID): até 90 dias.

Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Armazenamento em servidores privados com acesso restrito e criptografado.
• Modelo de operação Suporte Cego: dados sensíveis de clientes são processados em runtime e não persistidos em ambientes de terceiros.
• Acesso interno limitado ao pessoal estritamente necessário para a prestação dos serviços.
• Monitoramento contínuo de incidentes de segurança na infraestrutura operacional.

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela Signa³:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: requerer a eliminação dos seus dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

Uso de cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para fins de mensuração e otimização de campanhas:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies analíticos: identificadores de clique do Google Ads (GCLID) para atribuição de conversões offline, com validade de 90 dias.
• Pixel Meta (Dataset ID 1257108603027357): rastreamento de eventos de visita e contato para otimização de campanhas no Meta Ads.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de navegação no site.

Fale com nosso encarregado de dados

Para exercer seus direitos, sanar dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

Você também tem o direito de apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, nas leis aplicáveis ou nas nossas práticas operacionais. A data da última revisão estará sempre indicada no topo deste documento.

Alterações materiais serão comunicadas aos nossos clientes e contatos via WhatsApp ou e-mail com antecedência mínima de 15 dias.